Послуги / Telegram-боти
Telegram-боти
Бот, який відповідає вашим клієнтам у Telegram удень і вночі, приймає заявки й передає складні питання живій людині. Чесний: одразу каже, що він бот, не вигадує й не збирає зайвого.
Бот-консультант
Відповіді на часті питання, кнопки з розділами, заявка від клієнта — одразу вашому менеджеру в Telegram.
від 12 000 грн
Бот із даними вашого сайту
Бот відповідає з тих самих даних, що й сайт: ціни, графік, умови. Змінили на сайті — бот уже знає. Складне питання передає людині.
від 25 000 грн
Бот для продажів або запису
Каталог, запис на прийом чи замовлення, зв’язок із таблицею або CRM, нагадування клієнтам, які на них погодилися.
від 35 000 грн
Супровід
Зміна відповідей і кнопок, оновлення, нагляд за роботою бота, щомісячний короткий звіт.
від 1 500 грн/міс.
Точну ціну називаємо після ТЗ. Ціни для українських компаній; для клієнтів з-за кордону — в євро.
Закони, правила й вимоги
Бот робимо в межах законодавства України й правил Telegram для ботів. Це умова роботи, а не побажання:
- Персональні дані — за Законом України «Про захист персональних даних»: збираємо мінімум, у першому повідомленні бот пояснює, хто обробляє дані й навіщо, листування не зберігається довше, ніж потрібно.
- Розсилки — лише тим, хто сам на них підписався, з можливістю відписатися однією кнопкою.
- Бот не просить у чаті паспортних даних, ідентифікаційного коду, медичних довідок і даних банківських карток. Оплата — лише через платіжний сервіс.
- Якщо бот використовує штучний інтелект, він прямо про це каже. Для клієнтів у ЄС це вимога Регламенту ЄС про штучний інтелект, для решти — наше правило.
- Для закладів і компаній з особливими вимогами (медицина, освіта, фінанси, держсектор) спершу звіряємо галузеві норми й правила закладу.
Відповідальність за зміст відповідей і за обробку даних несе власник бота — тому кожну відповідь ви погоджуєте до запуску. Якщо замовлення суперечить закону чи правилам Telegram, ми від нього відмовляємося.
Чесний бот: що він робить і чого ні
- Одразу каже, що він бот, і ніколи не видає себе за людину.
- Відповідає лише з даних, які ви погодили. Немає відповіді — так і пише й передає питання людині.
- Пише, коли відповість людина: наприклад, «консультант відповість завтра з 9:00».
- Не нав’язує розсилок, не накручує підписників і не надсилає реклами без згоди.
Як це виглядає
Як ми працюємо
- Ви заповнюєте ТЗ нижче: що має вміти бот, хто відповідає на питання, які він передає людині, які дані потрібні.
- Ми уточнюємо деталі в листуванні й називаємо точну ціну та строк.
- Пишемо відповіді й перше повідомлення бота — ви погоджуєте кожне.
- Запускаємо, перевіряємо разом і передаємо інструкцію, як самим змінювати відповіді. Місяць виправлень — без доплати.
Чого не робимо
Ботів для масових розсилок без згоди, накрутки, азартних ігор і ставок, збору документів чи даних карток у чаті, а також ботів, що видають себе за людину чи за іншу компанію. Не обіцяємо кількості клієнтів — бот робить так, щоб вашим клієнтам було простіше.
Бот для приймальної комісії — частина нашого сайту для університетів. Що він має вміти — у статті «Telegram-бот для приймальної комісії». Для бізнесу — «Telegram-бот для бізнесу: що має вміти чесний бот».