Політика приватності

Редакція від 19.10.2026 (додано пункт про помічника «Є питання?»; 04.10.2026 — розділ «Ділові контакти», договори з компаніями).

Хто отримує дані

ФОП Хомин Богдан Іванович, Львів, — щодо заявок із сайту, замовлень приватних осіб і ділових листів. Щодо договорів з компаніями й підприємцями (аудити й разові роботи за рахунком) дані отримує також ТОВ «ОЛБО ПРОДАКШЕН» (код ЄДРПОУ 42772536, м. Львів): воно укладає ці договори й виставляє рахунки. Питання щодо даних для обох — на hello@olbo.com.ua.

Що ми збираємо

• З форм на сайті — лише те, що ви самі вписали у форму ТЗ, питання чи заявки на аудит: ім’я, компанію, пошту, телефон, опис проєкту, адресу вашого сайту.
• Знеособлену статистику відвідувань від хостингу Vercel (сторінки, джерело переходу, країна, тип пристрою) — без cookies і без даних, за якими вас можна впізнати.
• Звідки ви прийшли на сайт (utm-мітки, сайт-джерело, перша сторінка) — лише в межах вкладки браузера; до нас потрапляє, тільки якщо ви надсилаєте заявку, і додається до неї.
• Якщо ви прийшли за посиланням із нашого листа, ми бачимо, що сторінку відкрив ваш заклад, — так розуміємо, чи був лист корисним. Код закладу з посилання зберігається лише в локальному сховищі вашого браузера. Не хочете листів — скористайтеся посиланням для відписки в листі (докладніше — про cookies і статистику).
• Google Analytics і вимірювання реклами Google Ads — лише якщо ви погодилися в банері. Без згоди скрипти Google не завантажуються. Google Ads — лише на сторінках для приватних осіб. Зміст заявки Google не отримує. Вибір можна змінити на сторінці Cookies.
• Помічник «Є питання?» (OLBO-ботик): відповідь шукає наш сервер, розмова ніде не зберігається. Анонімно, у знеособленій статистиці Vercel, рахуємо лише теми відповідей, вибір в опитуванні «Підібрати послугу» і натискання «Заповнити ТЗ» — без тексту питань, імені, контактів і IP. Питання, на яке помічник не знайшов відповіді, анонімно надсилаємо студії в Telegram, щоб дописати відповідь на сайт; пошту й номери телефонів у ньому приховуємо. Ім’я й пошту отримуємо, лише якщо ви самі заповните форму «Написати людині».
• Персоналізованої реклами й ремаркетингу на сайті немає.
• Налаштування доступності зберігаються лише у вашому браузері й нам не надсилаються.
• Для захисту від спаму сервер тимчасово, лише в пам’яті, рахує кількість заявок з однієї IP-адреси. Для заявок (ТЗ, питання, аудит) адреса не зберігається.
• Коли ви приймаєте договір на сторінці замовлення: ім’я, пошту, номер замовлення, пакет, номер редакції договору, час, проставлені галочки, а також IP-адресу й тип браузера в момент прийняття — як доказ укладення договору.
• Дані картки обробляє LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»); ми їх не бачимо й не зберігаємо. Від LiqPay отримуємо лише статус оплати й номер замовлення.
• При поверненні коштів — дані документа, що посвідчує особу (серія й номер), і РНОКПП, а якщо повернення на IBAN — також IBAN. Дані документа потрібні для акта про видачу коштів, якого вимагає податкове законодавство, РНОКПП — для ідентифікації заявника. Копій документів не збираємо.

Ділові контакти

Якщо ми написали вам першими, адресу компанії ми взяли з її сайту, офіційної сторінки в LinkedIn або публічного каталогу брендів. Пишемо лише на загальні адреси компанії (на зразок hello@ чи info@), не на особисті. Мета — пропозиція послуг щодо сайту вашої компанії. Підстава — законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR): ми пропонуємо послугу, пов’язану з діяльністю компанії, і ви можете відмовитися одним словом.

Зберігаємо назву компанії, адресу, дату листа й вашу відповідь до 12 місяців. Якщо ви відповіли «no», лишаємо тільки адресу в переліку тих, кому більше не пишемо. Листи надсилаємо з робочої пошти студії; іншим особам ці дані не передаємо.

Ви маєте право дізнатися, які дані про вас ми маємо, виправити чи видалити їх, обмежити обробку або заперечити проти неї: відповідайте «no» або пишіть на hello@olbo.com.ua. Відповідаємо протягом 30 днів. Ви також можете подати скаргу до органу захисту даних своєї країни, а в Україні — до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.

Навіщо

Щоб відповісти на запит і підготувати пропозицію, а для замовлень — укласти й виконати договір, видати фіскальний чек, повернути кошти й підтвердити укладення договору в разі спору. Дані не продаємо й не передаємо третім особам, крім сервісів, названих нижче.

Де зберігаються

Заявка надходить у робочий чат студії в Telegram і на робочу пошту студії; лист надсилає поштовий сервіс Resend. Сайт і знеособлена статистика відвідувань — на хостингу Vercel. Якщо ви дали згоду на Google Analytics і Google Ads, статистику й дані про переходи з реклами обробляє також Google. Окремої бази заявок на сайті немає. Запис про прийняття договору — у тому ж робочому чаті Telegram і на пошті студії; копію договору ви отримуєте листом.

Строк зберігання

Дані замовлень, договір, запис згоди й документи про повернення коштів зберігаємо 3 роки після виконання договору (строк позовної давності) і стільки, скільки вимагає податковий облік.

Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви можете дізнатися, які ваші дані ми маємо, виправити або видалити їх. Напишіть нам — видалимо протягом 10 робочих днів. Дані замовлень до спливу строку зберігання видалити не можемо — вони потрібні для виконання договору, обліку й захисту прав сторін; обробку інших даних на вашу вимогу припинимо.