Доступність сайтів і закон: що обов’язково вже зараз і що зміниться для бізнесу

Державні сайти: обов’язково вже з 2023 року

Постанова Кабміну від 21 липня 2023 року № 757 вимагає, щоб сайти, мобільні застосунки й електронні документи органів виконавчої влади та підприємств, установ і організацій у сфері їх управління, а також обласних і міських державних адміністрацій відповідали стандарту ДСТУ EN 301 549:2022. Цей стандарт затверджено 2022 року на основі міжнародних рекомендацій WCAG 2.1. Органам місцевого самоврядування дотримуватися вимог рекомендовано. Винятки: відео й аудіо, опубліковані до набрання чинності постановою, прямі ефіри (крім інформування про надзвичайні ситуації) та онлайн-карти.

Приватний бізнес в Україні: закону ще немає, але він готується

Загальних вимог для бізнесу поки немає. Кабмін схвалив урядовий проєкт закону «Про цифрову доступність в Україні» (№ 14278): за ним вимоги мають поширитися на приватний бізнес у ключових секторах — банківські й транспортні послуги, інтернет-магазини, медицину, освіту, зв’язок. У Раді є й альтернативний проєкт № 14278-1: він передбачає, що кожен сайт публікуватиме заяву про свою доступність — рівень відповідності, недоліки, їхні причини й контакти для звернень. Станом на вересень 2026 року альтернативний проєкт опрацьовується в Комітеті з питань цифрової трансформації, а Мінцифри його не підтримало, просуваючи урядовий варіант. Ухваленого закону для бізнесу поки немає.

Продаєте в ЄС: вимоги вже діють

Європейський акт про доступність поширив правила доступності на низку товарів і послуг приватного сектору й з 28 червня 2025 року діє в усіх країнах ЄС. Він стосується, зокрема, інтернет-магазинів, банківських послуг та електронних квитків для споживачів у ЄС. Мікропідприємства, що надають послуги (менше 10 працівників і обіг до 2 млн євро), від більшості вимог звільнені. Якщо ваш інтернет-магазин продає покупцям у Польщі чи Німеччині, варто з’ясувати, чи стосується це вас.

Чому не варто чекати закону

Закон, коли його ухвалять, дасть перехідний період, але переробляти сайт одним заходом завжди дорожче, ніж виправляти поступово. До того ж за доступністю стоять люди старшого віку, ветерани, люди зі слабким зором і дислексією, які вже сьогодні є вашими клієнтами або могли б ними стати.

Три кроки, які можна зробити вже цього місяця

1. Перевірити сайт самостійно: пройти його клавіатурою, збільшити текст до 200 %, послухати екранним читачем.
2. Скласти список проблем і виправляти їх під час планових оновлень, починаючи з форм замовлення й контактів.
3. Опублікувати на сайті сторінку про доступність: що вже зроблено, що ще ні і куди писати, якщо щось не працює. Саме такої заяви вимагає альтернативний законопроєкт, а людям вона показує, що ви про них подумали.

Як самостійно перевірити сайт за 15 хвилин, ми розписали окремо: інструкція для власника.

Приклад такого підходу — українська платформа читання Балабони: там є режим для людей з дислексією (balabony.com/accessibility) та ініціатива доступного читання InclusiveVoice для тих, кому важко читати друком (balabony.com/inclusivevoice).

А якщо потрібна допомога з перевіркою, у студії OLBO можна почати з безкоштовного експрес-аудиту.